Política de Devoluciones y Garantía
La satisfacción de nuestros lectores es fundamental. Si bien nos especializamos en literatura técnica sobre inflación y sistemas bancarios, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución. Esta política establece los términos claros para gestionar cambios y reembolsos de manera justa y eficiente en el mercado argentino.
Compromiso con la Educación Financiera
En Ruskimo Digital, no solo vendemos libros; distribuimos herramientas para navegar la economía. Por ello, nuestras condiciones de devolución están diseñadas para proteger su inversión en conocimiento, asegurando que cada ejemplar sobre depósitos o gestión de ahorros llegue en condiciones óptimas a sus manos.
Condiciones para devoluciones
Para garantizar la transparencia, aceptamos devoluciones bajo criterios específicos que aseguran la calidad de nuestro catálogo técnico.
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1
Fallas de origen
Libros con errores de impresión, hojas faltantes o daños físicos previos a la entrega por parte de nuestra logística.
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2
Error de envío
Si el título recibido sobre sistemas bancarios o inflación no coincide estrictamente con el solicitado en su pedido.
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3
Estado de integridad
El ejemplar debe permanecer sin marcas de uso, anotaciones, subrayados o daños causados por la manipulación del comprador.
Excepciones importantes
Es fundamental entender que no se aceptan devoluciones de libros que presenten signos evidentes de lectura prolongada o manipulación incorrecta que altere su valor de reventa.
"Tampoco se realizan cambios basados en el desacuerdo con las teorías económicas expuestas por los autores. Nuestro rol es de distribuidores de conocimiento técnico sobre inflación y banca, no de editores de contenido o validadores de doctrinas financieras."
Los libros digitales (si estuvieran disponibles) no califican para reembolso una vez que el enlace de descarga ha sido generado, debido a la naturaleza inmediata del producto.
Plazos y Procedimientos
Días corridos
Usted dispone de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Este plazo es estricto para asegurar la rotación de stock de títulos técnicos de alta demanda.
Canal oficial
Debe contactarnos a [email protected] adjuntando fotos del estado del libro y su comprobante de compra original.
Envío físico
Una vez evaluado, se le indicarán los pasos para el reenvío a nuestras oficinas en Av. Rivadavia 2500, C1034 CABA.
Información sobre Reembolsos
En caso de que corresponda un reembolso, este se procesará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Es fundamental notar que los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de su entidad bancaria o del procesador de pagos.
Cambios por otros títulos
Si desea cambiar un libro sobre gestión de ahorros por otro título del mismo valor, puede hacerlo sujeto a disponibilidad. En casos de diferencia de precio, el cliente deberá abonar el excedente antes del nuevo despacho.
Explorar catálogo disponibleConfianza de nuestra comunidad
Lo que dicen nuestros lectores sobre la calidad y el servicio post-venta.
"Tuve un problema con un libro de plazos fijos que llegó con una marca en la tapa. La atención por mail fue inmediata y a los 3 días ya tenía el reemplazo en casa. Muy serios."
Martín A.
Comprador Verificado
"La calidad de los libros sobre inflación es excelente, pero lo que más valoro es la claridad de su política. Compré por error un título duplicado y el cambio fue sin vueltas."
Lucía R.
Comprador Verificado
"Envío rápido a CABA. El libro sobre banca llegó impecable. Se nota que cuidan el embalaje para evitar daños. Muy recomendable para profesionales."
Jorge P.
Comprador Verificado
¿Necesita asistencia personalizada?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para resolver cualquier duda sobre su pedido de literatura financiera o procesos de garantía. Estamos en CABA para ayudarle.