Política de Devoluciones y Reembolsos
En Eskaruno Digital, valoramos tu compromiso con tu educación financiera. Esta página detalla nuestras directrices sobre devoluciones, elegibilidad y procesos de reembolso para nuestros recursos educativos digitales.
Alcance y Elegibilidad
Productos Digitales
Debido a la naturaleza intangible de nuestros productos (ebooks, cursos en video y herramientas de planificación descargables), las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Una vez que se ha accedido al contenido o se ha descargado el material, el derecho de desistimiento puede verse limitado.
Ventana de Tiempo
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una revisión de tu pedido si no has descargado el material o si has experimentado problemas técnicos insalvables que impiden el uso del recurso educativo.
Condiciones de Aceptación
Para ser elegible para un reembolso, el usuario no debe haber completado más del 20% del curso digital ni haber descargado las plantillas editables del Planificador de Libertad. Buscamos proteger la integridad intelectual de nuestros autores y garantizar la justicia para nuestra comunidad.
Compromiso con la Calidad Educativa
Nuestra metodología no se basa en promesas rápidas, sino en la entrega de herramientas prácticas para tu independencia financiera. Si sientes que el material no cumple con los estándares técnicos prometidos, nuestro equipo en San Juan revisará tu caso personalmente.
Proceso de Solicitud
Enviar Correo Electrónico
Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo detallado de la solicitud. Adjunta capturas de pantalla si se trata de un error técnico.
Evaluación Técnica
Nuestro equipo verificará los registros de acceso a la plataforma. Este proceso suele tardar entre 2 y 3 días hábiles.
Ejecución del Reembolso
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original. Los tiempos dependen de tu entidad bancaria, usualmente entre 5 y 10 días hábiles.
¿Tienes alguna duda legal?
Estamos aquí para garantizar que tu experiencia educativa sea transparente y profesional. Si necesitas más información sobre tus derechos como consumidor en Argentina, no dudes en contactarnos.
San Juan, Argentina
Tel: +54 264 421-5759
Email: [email protected]
