De acuerdo con la normativa de defensa del consumidor en Argentina, Ruskimo Digital establece los términos para devoluciones y reembolsos de los libros adquiridos en nuestra tienda online. Esta política busca proteger tanto al lector como la integridad de nuestro catálogo especializado en banca y ahorro.
Nuestra gestión de devoluciones se rige por la Ley de Defensa del Consumidor y las normativas vigentes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el libro, sin responsabilidad alguna. Este plazo es improrrogable y se computa desde la recepción efectiva del ejemplar físico de nuestra literatura sobre inflación o banca. El ejemplar debe ser devuelto en perfectas condiciones y sin haber sido utilizado.
Para que una devolución sea procesada, el libro sobre inflación o gestión bancaria debe conservar sus etiquetas originales, no presentar marcas, dobleces en las páginas, roturas en el lomo ni signos de haber sido fotocopiado o escaneado.
No se aceptan devoluciones de libros que hayan sido personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos una vez abiertos sus sellos de seguridad térmicos o envoltorios especiales de protección editorial. Esto incluye guías prácticas de ahorro que contengan códigos de acceso digital únicos ya activados.
Envía un correo a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo del trámite. Responderemos en menos de 72 horas hábiles.
Si la devolución se debe a un error de Ruskimo Digital (producto incorrecto), nosotros asumimos los costos. Si es por arrepentimiento, el cliente gestiona el envío a Av. Rivadavia 2500, CABA.
Verificado el estado del libro, el reembolso se realiza en un plazo no mayor a 7 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.
Nuestros lectores valoran la precisión técnica de nuestros libros y la transparencia de nuestro servicio.
"Tuve que realizar un cambio por un error en el ISBN solicitado y la respuesta fue inmediata. El libro llegó impecable a mi oficina en Rosario."
"La guía sobre depósitos a plazo fijo superó mis expectativas. El proceso de compra fue muy claro y las políticas legales me dieron mucha seguridad."
"Muy profesional. Se nota que conocen el mercado argentino. El envío a CABA fue rápido y el libro de inflación es material de consulta obligatorio."
Nuestro equipo editorial está a tu disposición para resolver cualquier duda sobre tu pedido o el estado de una devolución activa.
